为深入学习贯彻宣传贯彻党的二十大精神，不断推动图书馆“文明服务·微笑窗口”辐射带动效应，2023年6月5日，图书馆全体工作人员、勤工助学学生在图书馆报告厅聆听了基础服务礼仪讲座。培训由图书馆流通阅览部负责人李会侠老师主讲，约50人参加。

本次培训从培养良好的工作意识、微笑服务、仪态规范及语言礼仪四个方面入手，通过阐述服务意识与服务能力的关系，微笑服务的能量传递和一些常用礼仪的具体演示，生动地展现了如何进一步优化服务细节，微笑服务，主动服务，助力校园文明蔚然成风。

培训最后，李会侠老师分享了一些师生最熟知也最易忽略的常用文明用语。通过本次培训，大家对开展微笑服务有了新的认识，相信在后续的工作中图书馆各部门一定能给师生提供更加优质、全面的服务。

                                                                                                                                                                                                                                             撰稿：李会侠

                                                              审核：孙晓琳