为高标准高质量开展好主题教育，进一步优化图书馆服务质量发挥“微笑服务”效能，推动“文明实践+文化校园”建设，图书馆积极开展“微笑新理工，文明我在行”行动。

下面，请跟随小编一起看一看图书馆的微笑服务之旅吧！

微笑被誉为“解诧之花,忘忧之草”，微笑可以缩短人与人之间的距离，图书馆总服务台热娜老师一直坚信这一点。

2023年6月10日上午，热娜老师在总服务台上班期间，有位同学走过来问：“老师我想查一下图书馆系统迁移那天我还的书还成功了没”。虽然自助借还机可以自助查询，但热娜老师微笑着双手接过借阅证，在借还系统耐心查询后告诉他书已归还，随后热娜老师细心地指导学生如何使用一站式服务大厅快速检索想借阅的图书。

（二）微笑服务之星赵文军

一个寻常的上午，二楼总咨询台打来电话告诉赵老师有一名需要完成义工时长的同学分配到了她书库，赵老师连忙到书库外迎接并微笑着对她说“同学，你的包可以先放在咨询台上”，同学笑道：“第一次做义工，太紧张了，一路就走到书库，竟忘了背着书包啦。”双方就这样用微笑拉近了彼此的距离，愉快的开始了工作。“一会主要做的就是整理书架，每一本书都需要跟书架的外侧对齐，如果书籍比较软，或不好对齐就把整排书往外调，最后用一本有厚度、质量比较轻的书，利用它的背面，就像这样，打进去……”，赵老师一边耐心的说着一边演示。

（三）微笑服务之星刘静静

6月13日，智能22-1班的一名学生在文学书库查找书籍，刘静静老师贴心的留意着，看了一会，见学生还没有选定图书，就主动上前询问是否需要帮忙。这位同学腼腆的笑了一下，于是，刘老师就主动给她介绍了文学书库的书籍，书库里有小说、诗歌、戏剧、散文等多种文学体裁的经典和现当代作品。你可以在这里发掘新生代作家的作品，体验当代文学的潮流风貌。例如，路遥的《平凡的世界》、余秋雨的长篇小说《文化苦旅》、四大名著等。这位同学在听了介绍之后对文学书库有了更清晰的了解，很快找到了想看的图书，并表示非常感谢赵老师的讲解。

2023年尤其是微笑新理工第一阶段工作开展以来，图书馆积极践行微笑新理工，文明我在行。通过优化服务环境和服务质量吸引了越来越多师生入馆学习、阅览图书。截至目前，图书馆上半年已接待入馆读者约146600人次。希望在后续的工作中有更多地小伙伴积极加入微笑新理工，践行文明行动!

                                                                                                                        撰稿：李会侠

                                                                                                                        审核：孙晓琳